Terms & Conditions
Terms & Conditions
| Video Disclosures | ? |
| DHA & DHA24 Disclosures
First Bill, Monthly Rate & Fees OFFERS: DHA-24 [if applicable] “Your bill will be reduced by $15 per month for 12 months.” (If Latino package), “Your bill will be reduced by $10 per month for 12 months.” “To receive these credits, you must maintain a minimum of America’s Top 120 or DishLATINO Clasico level programming.” “After 12 months, your programming will be billed at normal rates.” $15 for 12 Promo CreditsHD for Life [if applicable] Cancellation Fee (DHA24) Equipment Fee Duo/DVR Receiver Education: “You will receive an advanced receiver that is shared by two TVs and has two remote controls for independent control and viewing on each TV. The receiver can deliver HD programming to one of the two TVs. You will need an additional receiver if you want HD programming delivered to both TVs.” “As with all TV providers, in order to enjoy an HD picture you need HD programming, a receiver that delivers HD programming, and an HD TV.” DUO HD DUO DVR/ NO HD HD DUO DVR Scheduling Future Appointments Service Plan [if applicable] HBO/Showtime [if applicable] Auto Pay [if applicable] Protection: . “For your protection, DISH Network will never call or email you asking for your personal or account related information. This information includes your account number, receiver number, social security number, credit card information and PIN. Please do not give out this information.” “DISH will automatically charge your credit or debit card on the monthly due date for all charges incurred, including monthly programming fees and any other charges that you might incur such as pay-per-view fees, early cancellation/termination fees, equipment fees, and other similar non-recurring charges. You agree to contact DISH at least 7 days prior to the due date to make any changes to your auto-pay status.” RESPONSE CHECK: “Do you have any questions?” “You will also receive HBO/Showtime free for 3 months.” “To receive these credits, you must agree to Auto Pay with Paperless Billing. Do you agree to Auto Pay with Paperless Billing?” “If you do not cancel HBO/Showtime at the end of the 3-month promotional period, you will be billed the normal rate of $24.00 per month.” “If Auto Pay with Paperless Billing is removed from your account, you may be charged the full price for HBO/Showtime.” RESPONSE CHECK: “Do you have any questions?” “You will receive the Service Plan free for 6 months, which includes free shipping on equipment replacement, and reduces the cost of in-home service from $95.00 to $15.00.” “If you do not cancel the Service Plan at the end of the 6-month promotional period, you will be billed at the normal rate of $6.00 per month. Is that OK?” “Any follow-up visits to change the location or type of equipment on your account after your installation is complete will be subject to additional charges.” “You will receive an advanced DVR receiver that is shared by two TVs and has two remote controls for independent control and viewing on each TV. The receiver can support two independent live functions (watching or recording) at the same time between the two TVs. It will also allow you to watch any recorded programming on either TV. You will need an additional receiver if you want HD programming delivered to both TVs.” “As with all TV providers, in order to enjoy an HD picture you need HD programming, a receiver that delivers HD programming, and an HD TV.” “You will receive a standard DVR receiver that is shared by two TVs and has two remote controls for independent control and viewing on each TV. The receiver can support two independent live functions (watching or recording) at the same time between the two TVs. It will also allow you to watch any recorded programming on either TV.” “Because all equipment is leased to you, BUT owned by DISH, it must be returned to us within a minimum of 30 days of cancellation or you will be charged an equipment fee ranging from $100 to $400 per receiver. This fee may be charged to the card used to qualify.” “If you don’t pay your bill and your account is disconnected, the equipment fee will be charged immediately.” “Any equipment fees will be refunded if you return your equipment.” RESPONSE CHECK: “Do you have any questions?” “In order to get all these great savings, you need to agree to a 24-month commitment. If you cancel early, you will be charged a cancellation fee of $17.50 for each month remaining. In addition, this fee may be charged to the card used to qualify.” RESPONSE CHECK: “Do you agree to the 24-month commitment?” “You also will receive “HD For Life,” which means that the normal $10 monthly HD add-on fee will be waived until cancellation or disconnection of your DISH service for any reason.” [if 24-month option chosen] “In order to get HD for Life, you agree to a 24-month commitment and you agree to maintain Auto Pay with Paperless Billing.” “If Auto Pay with Paperless Billing is removed from your account, you may be charged the full price for HD programming.” “If service is cancelled or terminated prior to completing the 24 month agreement, you will be charged a cancellation fee of $10 per month remaining. This fee may be charged to the credit card used to qualify for this offer.” “You have authorized DISH to charge your debit/credit card $____ today, which is payment for your first-month of DISH service and all one-time fees. Your payment for your second month of service will not be due for another 35 days from the day of your installation.” “Today’s payment is fully refundable if for any reason DISH is not installed at your home. Most banks will issue the refund within 3-4 business days.” “Today’s payment includes:” “The first month of service which includes programming, introductory credits, DVR service, and additional receiver fees if applicable. Your One time charges and credits which includes activation fee and/or equpment upgrade fee if applicable. Your Monthly charges which is your total price without monthly credits and includes all applicable monthly fees. “Your regular monthly price is $____, which is your total price without discounts, and includes all applicable fees.” RESPONSE CHECK: “Do you have any questions?” Terminos DHA y DHA24 Primer estado de cuenta, tarifas y cargos mensuales OFERTAS: DHA-24 [si aplica] “Su estado de cuenta se reducira mensualmente en $15 por 12 meses.” (Si es un paquete Latino) “Su estado de cuenta se reducira mensualmente en $10 por 12 meses.” “Para recibir estos creditos usted debe mantener como programacion minima America’s Top 120 o DishLATINO Clasico.” “Despues de 12 meses, su programacion sera facturada al precio regular.” Creditos promocionales $15 por 12 meses Programacion HD de por vida [si aplica] Cargo por Cancelacion (DHA24) Cargo de equipo Educacion sobre el receptor DVR-DUAL: “Usted recibira un receptor avanzado que se puede utilizar en dos televisores y que tiene dos controles remoto para el control independiente de cada televisor. Este receptor permite ver programacion HD solo en uno de sus dos televisores. Usted necesitara un receptor adicional si quiere ver programacion HD en ambos televisores.” “Como con todos los otros proveedores de television, para poder ver programacion en HD, usted necesita programacion HD, un receptor HD y un televisor HD.” HD DUAL DVR DUAL – NO HD HD DVR DUAL Coordinando futuras visitas Plan de Servicio [Si aplica] HBO/Showtime [Si aplica] Pago Automatico [Si aplica] Proteccion: “Por su seguridad, DISH Network nunca lo llamara o le enviara un correo electronico solicitando informacion personal o informacion relacionada con su cuenta. Por favor nunca le de a nadie su numero de cuenta, numero de receptor, numero de seguro social, informacion de su tarjeta de credito, clave de seguridad u otra informacion relevante relacionada con su cuenta.” “DISH Network cargara automaticamente a su tarjeta de credito o debito, en la fecha de vencimiento de cada mes, todos los cargos pendientes, incluyendo cargos de programacion mensual y cualquier otro cargo que haya sido incurrido como pay-per-view, cancelacion/desconexion anticipada, cargos por equipos y otros cargos no recurrentes. Usted acepta contactar a DISH Network por lo menos 7 dias antes de la fecha de vencimiento para hacer cualquier cambio a su estatus de pago automatico.” VERIFICACION DE RESPUESTA: “¿Tiene alguna pregunta?” “Usted tambien recibira HBO/Showtime gratis por 3 meses.” “Para recibir HBO/Showtime gratis por 3 meses, debe aceptar mantener pago automatico con facturacion electronica. ¿Acepta pago automatico con facturacion electronica?” “Si usted no cancela HBO/Showtime al final del periodo promocional de 3 meses, se le cobrara la tarifa regular de $24.00 al mes.” “Si usted remueve el pago automatico con facturacion electronica de su cuenta, se le podra cobrar el precio total por HBO/Showtime.” PREGUNTELE AL CLIENTE: “¿Tiene alguna pregunta?” “Usted recibira el Plan de Servicio gratis por 6 meses, el cual incluye el envio gratis de equipo de reemplazo, y reduce el costo del servicio a domicilio de $95.00 a $15.00.” “Si usted no cancela el Plan de Servicio al final de periodo promocional de 6 meses, se le facturara el precio regular de $6.00 al mes. ¿Esta de acuerdo?” “Despues de que la instalacion se haya completado, cualquier visita adicional para cambiar la ubicacion o tipo de equipo, estara sujeta a cargos adicionales.” “Usted recibira un receptor avanzado que se puede utilizar en dos televisores y que tiene dos controles remoto para el control independiente de cada televisor. El receptor puede realizar dos funciones (ver y grabar) al mismo tiempo entre los dos televisores. Tambien le permitira ver los programas grabados en cualquiera de sus dos televisores. Usted necesitara un receptor adicional si quiere ver programacion HD en ambos televisores.” “Como con todos los otros proveedores de television, para poder ver programacion en HD, usted necesita programacion HD, un receptor HD y un televisor HD.” “Usted recibira un receptor DVR estandar que se puede utilizar en dos televisores y que tiene dos controles remoto para el control independiente de cada televisor. El receptor puede realizar dos funciones (ver y grabar) al mismo tiempo entre los dos televisores. Tambien le permitira ver los programas grabados en cualquiera de sus dos televisores.” “Porque todos los equipos son alquilados PERO son propiedad de DISH, deben ser devueltos a DISH Network dentro de los 30 dias siguientes a la fecha de cancelacion o a usted se le cobrara un cargo de entre $100 y $400 por receptor. Este cargo se podra hacer a la tarjeta que se utilizo para hacer la calificacion.” “Si usted no paga su estado de cuenta y su cuenta es desconectada, el cargo por equipo se cobrara inmediatamente.” “Todos los cargos por equipo no devuelto se le reembolsaran si usted devuelve el equipo.” PREGUNTELE AL CLIENTE: “¿Tiene alguna pregunta?” “Para poder aprovechar todos estos increibles ahorros, usted debe aceptar un contrato de 24 meses. Si usted cancela antes de tiempo, se le hara un cargo por cancelacion temprana de $17.50 por cada mes restante en el contrato. Este cargo se podra hacer a la tarjeta que utilicemos para hacer la calificacion.” PREGUNTELE AL CLIENTE: “¿Acepta usted el contrato de 24 meses?” “Usted recibira “programacion HD de por vida” lo que significa que el cargo mensual de $10 por agregar programacion HD sera removido hasta que por cualquier motivo cancele o desconecte su cuenta de DISH.” [si escogio la opcion de 24-meses] “Para poder recibir programacion HD de por vida, usted acepta un contrato de 24 meses y tambien acepta mantener pago automatico con facturacion electronica.” “Si remueve el pago automatico con facturacion electronica de su cuenta, se le cobrara el precio total de la programacion HD.” “Si el servicio es cancelado o desconectado antes de cumplir los 24 meses del contrato, se le cobrara un cargo por cancelacion de $10 por cada mes restante en el contrato. Este cargo podría ser cobrado a la tarjeta de credito que se uso originalmente para calificar para esta oferta.” “Usted autoriza a DISH Network cargar a su tarjeta de credito/debito la cantidad de $____ el dia de hoy. Este pago es por su primer mes de servicio y todos los cargos unicos de activacion. El pago por su segundo mes de servicio debera realizarse en aproximadamente 35 dias despues del dia de la instalacion.” “El pago realizado hoy es completamente reembolsable si por cualquier razon usted no instala el servicio de DISH en su casa. La mayoria de los bancos procesa el reembolso en 3 o 4 dias laborales.” “El pago de hoy incluye: El primer mes de servicio que incluye el precio de la programacion y los creditos promocionales, y [si aplica, servicio de DVR y receptores adicionales] El cargo por activacion de $_____.[si aplica] El cargo por mejora de equipo de $______.[si aplica] El cargo de $99 por mejora de programacion a “programacion HD de por vida”.[si aplica] El total es $_____.” “Su precio mensual regular es de $____, este precio incluye todos los cargos que apliquen y no incluye ningun descuento.” PREGUNTELE AL CLIENTE: “¿Tiene alguna pregunta?” |
? |